Como a 57ecom Protege os Seus Dados Pessoais
A privacidade dos nossos usuários é uma prioridade inegociável. Esta política explica de forma clara e transparente como a 57ecom coleta, utiliza, armazena e protege as suas informações pessoais, em total conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
Nossos Compromissos com a Sua Privacidade
Seis pilares que guiam o tratamento de dados na plataforma 57ecom — porque transparência não é opcional, é obrigação
Todos os processos de coleta, armazenamento e tratamento de dados na 57ecom foram revisados e adequados à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), que é a principal norma brasileira de privacidade digital.
A transmissão de qualquer dado entre o seu naveg ador e os servidores da 57ecom é protegida por criptografia SSL/TLS de 256 bits, garantindo que suas informações pessoais e financeiras nunca trafeguem expostas.
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade declarada. Não há coleta excessiva, não há venda de dados para anunciantes e não há compartilhamento com terceiros não autorizados.
Você tem direito a acessar, corrigir, portar e solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento. A 57ecom dispõe de canal dedicado para exercício dos direitos do titular, conforme exige a LGPD.
A 57ecom não comercializa, não aluga e não cede os seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários ou comerciais. Compartilhamentos ocorrem apenas quando exigidos por lei ou estritamente necessários para a prestação do serviço.
Qualquer alteração relevante nesta Política de Privacidade será comunicada previamente aos usuários por e-mail e/ou aviso na plataforma. Você sempre saberá o que mudou e por quê.
- 1. Controlador dos Dados
- 2. Dados que Coletamos
- 3. Como Coletamos os Dados
- 4. Finalidade do Tratamento
- 5. Bases Legais (LGPD)
- 6. Compartilhamento de Dados
- 7. Transferência Internacional
- 8. Retenção e Eliminação
- 9. Segurança da Informação
- 10. Cookies e Rastreamento
- 11. Direitos do Titular
- 12. Proteção de Menores
- 13. Encarregado (DPO)
- 14. Alterações nesta Política
- 15. Contato e Canal do Titular
Controlador dos Dados Pessoais
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 57ecom é a empresa responsável pela operação do site https://57ecom.app, denominada neste documento simplesmente como "57ecom".
O controlador é a pessoa jurídica que toma as decisões sobre as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos titulares (usuários). Todas as práticas descritas nesta política refletem as decisões e responsabilidades da 57ecom enquanto controladora.
Para entrar em contato com a 57ecom sobre qualquer assunto relacionado a esta Política de Privacidade, incluindo o exercício de direitos previstos na LGPD, utilize o canal oficial:
E-mail: [email protected]
Atendimento em português · Dias úteis · Prazo de resposta: até 15 dias para demandas de direitos LGPD
Quais Dados Pessoais Coletamos
A 57ecom coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo do tipo de interação do usuário com a plataforma. Abaixo estão detalhadas as categorias de dados que podem ser coletados:
2.1 Dados de identificação e cadastro
- Nome completo conforme documento de identidade oficial
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) perante a Receita Federal
- Data de nascimento
- Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
- Endereço de e-mail
- Número de telefone celular
- Nome de usuário (username) escolhido na plataforma
2.2 Dados de verificação de identidade (KYC)
- Imagem de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte)
- Comprovante de residência
- Selfie com documento para confirmação de titularidade
- Eventuais comprovantes de origem de fundos, quando solicitados por exigência de compliance
2.3 Dados financeiros e de transações
- Informações sobre depósitos e saques realizados (valores, datas, métodos utilizados)
- Chave Pix associada à conta bancária do usuário
- Histórico de transações financeiras na plataforma
- Saldo de conta e movimentações de bônus
2.4 Dados de uso e comportamento na plataforma
- Histórico de apostas e jogos acessados
- Tempo de sessão, frequência de acesso e horários de uso
- Preferências de jogos e categorias mais acessadas
- Interações com promoções e bônus
2.5 Dados técnicos e de dispositivo
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Identificadores de dispositivo (Device ID)
- Dados de cookies e tecnologias similares de rastreamento (detalhados na Seção 10)
2.6 Dados de comunicação e suporte
- Conteúdo de mensagens trocadas com o suporte da 57ecom por e-mail ou chat
- Registros de interações com a equipe de atendimento
- Reclamações formalizadas e seus encaminhamentos
Como Coletamos os Dados
A coleta de dados pessoais pela 57ecom ocorre de forma transparente, por meio dos seguintes canais e mecanismos:
Quando você cria uma conta na plataforma 57ecom, fornece voluntariamente seus dados de identificação, contato e documentação necessária para verificação de idade e identidade.
Durante o uso dos serviços — apostas, jogos, depósitos, saques e interações com promoções — dados de comportamento, transações e preferências são registrados automaticamente nos sistemas da 57ecom.
Ao navegar no site, cookies e tecnologias similares coletam dados técnicos e de comportamento de navegação automaticamente. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
Ao processar depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto e outros métodos aceitos, dados de transação são recebidos das respectivas instituições financeiras parceiras, nos limites exigidos para concluir a operação.
Quando você entra em contato com nossa equipe de atendimento via e-mail ou chat, os dados fornecidos na comunicação são registrados para fins de resolução do atendimento e melhoria contínua do serviço.
Finalidade do Tratamento de Dados
A 57ecom trata dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e declaradas. Abaixo estão todas as finalidades para as quais seus dados podem ser utilizados:
- Criação e gestão de conta: Cadastrar, autenticar e administrar a conta do usuário na plataforma, incluindo controle de acesso e histórico de atividades.
- Verificação de identidade (KYC): Cumprir obrigações legais de verificação de idade (18+), prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e financiamento ao terrorismo, conforme exigências legais e regulatórias brasileiras.
- Processamento de transações financeiras: Processar depósitos, saques e pagamentos de forma segura, em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil (Bacen) e das instituições financeiras parceiras.
- Prestação dos serviços de entretenimento: Disponibilizar acesso a slots, crash games, apostas esportivas, cassino ao vivo e demais produtos da plataforma com personalização adequada ao perfil do usuário.
- Gestão de bônus e promoções: Verificar elegibilidade, calcular requisitos de rollover e administrar a participação em campanhas promocionais.
- Suporte ao cliente: Responder dúvidas, resolver disputas, processar reclamações e aprimorar a qualidade do atendimento.
- Segurança e prevenção a fraudes: Detectar, investigar e prevenir comportamentos fraudulentos, uso de múltiplas contas, manipulação de resultados e outras atividades ilícitas.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: Atender determinações judiciais, requisições de autoridades competentes (como a SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas), Bacen, COAF e demais órgãos fiscalizadores.
- Comunicações operacionais: Enviar notificações sobre a conta, atualizações de segurança, confirmações de transação e alertas importantes relacionados ao uso da plataforma.
- Comunicações de marketing (mediante consentimento): Enviar ofertas, promoções, novidades e comunicados comerciais apenas quando o usuário tiver dado consentimento expresso para receber esse tipo de comunicação.
- Melhoria contínua da plataforma: Analisar padrões de uso agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário, desenvolver novos recursos e corrigir falhas técnicas.
Bases Legais para o Tratamento (LGPD)
Nos termos do artigo 7º da LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela 57ecom está fundamentado em pelo menos uma das seguintes bases legais:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): O tratamento é necessário para executar o contrato de prestação de serviços firmado entre a 57ecom e o usuário no momento do cadastro — inclui gestão de conta, processamento de apostas e transações financeiras.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): Dados de identificação, KYC e histórico de transações são tratados para cumprir obrigações impostas pela Lei 14.790/2023, LGPD, Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentações do Bacen e da SPA.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Dados de comportamento e uso da plataforma são tratados para fins de segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e proteção dos interesses legítimos da 57ecom e de seus usuários, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular.
- Consentimento (Art. 7º, I): Para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais, o tratamento está condicionado ao consentimento livre, informado e inequívoco do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento.
- Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI): Dados podem ser tratados para fins de defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário para o exercício regular dos direitos da 57ecom.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 57ecom não vende, não aluga e não cede dados pessoais a terceiros para finalidades comerciais ou publicitárias. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas seguintes hipóteses, sempre com a proteção adequada dos dados:
- Parceiros de processamento de pagamentos: Instituições financeiras e intermediários de pagamento (como Pix via Bacen, Mercado Pago, PicPay, Itaú, Bradesco, Nubank, Inter, entre outros) recebem os dados estritamente necessários para processar transações financeiras solicitadas pelo usuário.
- Provedoras de jogos e conteúdo: Fornecedoras de tecnologia de jogos (como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e outras) podem receber identificadores anônimos de sessão para fins técnicos de disponibilização dos jogos na plataforma.
- Serviços de verificação de identidade: Empresas especializadas em KYC e compliance podem processar documentos de identidade para verificação de autenticidade, sob contrato de confidencialidade e com garantias de segurança adequadas.
- Autoridades e órgãos regulatórios: Dados podem ser compartilhados com a SPA, Bacen, COAF, Polícia Federal, Ministério Público e outras autoridades competentes, mediante determinação legal, requisição formal ou ordem judicial.
- Prestadores de serviços técnicos: Empresas de hospedagem em nuvem, segurança cibernética, analytics e infraestrutura de TI que atuam como operadoras de dados em nome da 57ecom, sob contratos com cláusulas de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
Transferência Internacional de Dados
Algumas das tecnologias utilizadas pela 57ecom — como servidores de nuvem, plataformas de analytics e provedoras de jogos — podem processar dados em servidores localizados fora do território brasileiro. Quando isso ocorre, a 57ecom garante que a transferência internacional de dados atende às exigências do artigo 33 da LGPD, mediante:
- Utilização de países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
- Adoção de cláusulas contratuais específicas para a transferência internacional, garantindo ao titular os mesmos direitos previstos na legislação brasileira;
- Uso de certificações e selos reconhecidos internacionalmente em matéria de proteção de dados (como ISO 27001, SOC 2);
- Obtenção de consentimento específico do titular para a transferência, quando aplicável.
A 57ecom não realiza transferências internacionais de dados para fins de marketing ou publicidade. Transferências ocorrem exclusivamente para fins operacionais e de segurança, nas hipóteses acima descritas.
Retenção e Eliminação de Dados
A 57ecom mantém os dados pessoais dos usuários pelo prazo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos legais obrigatórios:
- Dados de identificação e KYC: Mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da relação contratual, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e pelas regulamentações da SPA.
- Histórico de transações financeiras: Mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos para fins fiscais e de compliance, conforme determinação da Receita Federal e do Bacen.
- Registros de apostas e jogos: Mantidos por 2 (dois) anos após a realização das apostas, para fins de auditoria e resolução de disputas.
- Dados de comunicação com o suporte: Mantidos por 2 (dois) anos após o encerramento de cada atendimento.
- Dados de cookies e navegação: Mantidos por até 12 (doze) meses, salvo os cookies de sessão, que são eliminados automaticamente ao término da sessão de navegação.
Após o término dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura e irreversível ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los a um titular específico.
Segurança da Informação
A 57ecom adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas de segurança implementadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma.
- Criptografia em repouso (AES-256) para dados sensíveis armazenados em banco de dados, incluindo documentos de KYC e informações financeiras.
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para usuários que desejam reforçar a segurança de suas contas.
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais dos usuários, com acesso interno limitado aos profissionais que efetivamente necessitam das informações para execução de suas funções.
- Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado, ataques de força bruta e comportamentos suspeitos nos sistemas da plataforma.
- Auditorias regulares de segurança e testes de penetração (pentest) realizados periodicamente para identificar e corrigir vulnerabilidades.
- Plano de resposta a incidentes documentado, com procedimentos para notificação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e aos titulares afetados em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante.
Cookies e Tecn ologias de Rastreamento
A 57ecom utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com o seu consentimento, oferecer conteúdo personalizado. Entenda os tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança e navegação entre páginas. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
- Cookies de desempenho e analytics: Coletam informações agregadas e anônimas sobre como os usuários interagem com o site (páginas visitadas, tempo de permanência, erros encontrados), permitindo melhorias contínuas na plataforma. Ativados apenas mediante consentimento.
- Cookies de preferências: Armazenam configurações personalizadas do usuário, como idioma, moeda preferida e preferências de exibição, para uma experiência mais fluida nas próximas visitas.
- Cookies de marketing (opcional): Usados para exibir comunicações relevantes com base no comportamento de navegação. Ativados somente com consentimento expresso do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento.
Você pode gerenciar e desativar cookies não essenciais a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da plataforma. Para saber como gerenciar cookies nos principais navegadores, consulte a documentação oficial do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Direitos do Titular dos Dados
A LGPD garante ao titular dos dados pessoais um conjunto robusto de direitos em relação às suas informações. A 57ecom se compromete a atender todas as solicitações de exercício desses direitos dentro dos prazos legais aplicáveis. Confira seus direitos:
| Direito | O que significa na prática |
|---|---|
| Acesso | Você pode solicitar uma cópia completa de todos os dados pessoais que a 57ecom mantém sobre você, incluindo como foram obtidos e com quem foram compartilhados. |
| Correção | Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados — por exemplo, atualização de endereço ou correção de nome. |
| Anonimização ou bloqueio | Quando o tratamento for desnecessário, excessivo ou não estiver em conformidade com a LGPD, você pode solicitar que os dados sejam anonimizados ou bloqueados. |
| Eliminação | Você pode solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento, quando esse consentimento for revogado. Dados sujeitos a obrigação legal de retenção não podem ser eliminados antes do prazo. |
| Portabilidade | Você pode solicitar que seus dados sejam transmitidos para outro fornecedor de serviço ou produto, em formato estruturado e interoperável, mediante regulamentação da ANPD. |
| Informação sobre compartilhamento | Você tem o direito de saber quais entidades públicas e privadas com as quais a 57ecom compartilha seus dados. |
| Revogação do consentimento | Sempre que o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem ônus, o que não afeta a legalidade do tratamento anterior à revogação. |
| Oposição | Você pode se opor ao tratamento realizado com fundamento em bases legais distintas do consentimento, quando em desconformidade com a LGPD. |
| Revisão de decisões automatizadas | Você tem o direito de solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, como recusa de serviço ou bloqueio de conta. |
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato através do canal oficial de privacidade: [email protected]. Informe no assunto do e-mail "Exercício de Direito LGPD" e descreva o direito que deseja exercer. A 57ecom responderá no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, podendo solicitar documentação complementar para verificação de identidade antes de atender a solicitação.
Caso o titular entenda que seus direitos não estão sendo respeitados, pode registrar reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), através do portal gov.br/anpd.
Proteção de Menores de Idade
A plataforma 57ecom é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais, residentes no Brasil. A coleta e o tratamento de dados pessoais de menores de 18 anos é estritamente proibida e contrária às políticas da plataforma.
- Durante o cadastro, todos os usuários devem confirmar ter 18 anos ou mais e o processo de KYC verifica a data de nascimento por meio de documento oficial com foto.
- Caso a 57ecom identifique, a qualquer momento, que um usuário é menor de 18 anos, a conta será imediatamente bloqueada, todos os dados pessoais associados serão eliminados no menor prazo tecnicamente possível e quaisquer valores depositados serão devolvidos ao método de pagamento de origem.
- A 57ecom não realiza, intencionalmente, qualquer coleta de dados de menores de idade para fins de marketing, publicidade ou elaboração de perfis comportamentais.
- Pais e responsáveis legais que acreditem que um menor tenha criado uma conta na plataforma devem entrar em contato imediatamente através de [email protected] para que as providências cabíveis sejam tomadas com a máxima urgência.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nos termos do artigo 41 da LGPD, a 57ecom designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:
- Atuar como canal de comunicação entre a 57ecom, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Orientar internamente os colaboradores e parceiros sobre práticas de proteção de dados pessoais compatíveis com a LGPD;
- Receber e encaminhar reclamações e comunicações dos titulares, prestando os devidos esclarecimentos;
- Orientar a empresa quanto ao cumprimento das normas de proteção de dados nacionais e internacionais aplicáveis.
E-mail: [email protected]
Assunto sugerido: "DPO — Proteção de Dados"
Prazo de resposta: até 15 dias úteis · Atendimento em português · Dias úteis
Alterações nesta Política de Privacidade
A 57ecom se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente em decorrência de:
- Mudanças na legislação brasileira de proteção de dados ou nas regulamentações da ANPD;
- Novos regulamentos da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) aplicáveis às plataformas de apostas online;
- Alterações nos serviços, funcionalidades ou parceiros tecnológicos da plataforma que impactem o tratamento de dados;
- Adoção de novas tecnologias de segurança ou de coleta de dados.
Alterações materiais serão comunicadas aos usuários com conta ativa por e-mail e/ou por aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de entrarem em vigor, salvo quando decorrentes de exigência legal imediata.
A versão mais recente desta Política de Privacidade estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização exibida no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica a aceitação da versão atualizada da política.
Contato e Canal Oficial do Titular
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pela 57ecom, utilize exclusivamente o canal oficial abaixo:
E-mail: [email protected]
Assunto: "Privacidade de Dados" ou "Exercício de Direito LGPD"
Atendimento em português · Dias úteis (segunda a sexta) · Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Se preferir registrar uma reclamação diretamente junto ao órgão regulador, entre em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal oficial do Governo Federal em gov.br/anpd — este canal é gratuito e independente da 57ecom.
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei 13.709/2018), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pela Lei 14.790/2023. O foro competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento é o da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Sua Privacidade Está Protegida.
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